Im Serviceportal sind alle Dienstleistungen, Einrichtungen einschließlich Öffnungszeiten und alle Ansprechpartner der Stadtverwaltung zu finden. Von A wie Anwohnerparkausweis über B wie Bauberatung bis hin zu Z wie Zahlungsabwicklung können Sie hier alle wichtigen Informationen nachlesen.

Bei den Dienstleistungen finden Sie auch wichtige Downloads, beispielsweise Informationsblätter oder Formulare und andere Vordrucke, die Sie direkt und kostenlos herunterladen können.

Einige Dienste können Sie bereits von zuhause aus oder unterwegs in Anspruch nehmen und papierlos beauftragen.

Wir arbeiten daran, dass das Angebot stetig größer wird.

Zum Nachlesen und Herunterladen von Informationen ist keine Anmeldung im Serviceportal erforderlich. Sobald Sie mit der Stadtverwaltung in Kontakt treten möchten, müssen Sie sich anmelden. Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig und daher werden Nachrichten ausschließlich verschlüsselt verschickt. Eine gewöhnliche E-Mail wird diesem Anspruch nicht gerecht.

Sobald Sie angemeldet sind, können Sie Nachrichten senden und Anträge stellen.

Nachrichten können Sie zu allen Dienstleistungen der Stadt Würselen senden.

Einige Dienstleistungen können Sie bereits online beauftragen (Onlinedienstleistung), hierfür ist eine Anmeldung im Serviceportal notwendig. In Zukunft wird das Angebot wachsen, auch eine Online-Bezahlfunktion wird eingerichtet.

Im Serviceportal sind auch Dienstleistungen anderer Behörden zu finden, wohin Sie dann stattdessen verwiesen werden, z.B. Sperrmüll-Anmeldung, Reiterplakette usw.

Den Bearbeitungsstand Ihrer Anträge und Nachrichten können Sie in Ihrem Postkorb nachvollziehen, der Ihnen angezeigt wird, sobald Sie angemeldet sind.

Wenn Sie das Serviceportal nutzen, können Sie sich über die deutschlandweit gültige BundID anmelden. Diese wird vom Bundesministerium des Innern und für Heimat bereitgestellt und ersetzt das vorherige Servicekonto.NRW. Sie ermöglicht den einheitlichen Zugang zu digitalen Verwaltungsdiensten auf kommunaler, Landes- und Bundesebene ermöglichen.

Weitere Informationen zur BundID unter https://id.bund.de/de.

Für Nutzerinnen und Nutzer, die bereits ein Konto im Servicekonto.NRW haben, wird eine Lösung bereitgestellt: Wenn Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse wie zuvor nun über die BundID anmelden, werden Ihre bisherigen Daten automatisch übertragen. Dadurch bleiben Ihre persönlichen Informationen und Nachrichten erhalten.

Sofern Sie Ihr Kennwort vergessen haben, folgen Sie auf der BundID-Seite den Anweisunge “Kennwort vergessen”. 

Melden Sie sich zunächst auf der Seite „Anmelden“ an. Nach erfolgreicher Anmeldung enthält das Menü einen Punkt „Postkorb“. Hier können Sie Ihre bisherigen Anträge und Nachrichten sehen und nachverfolgen. Sofern der Status „in Bearbeitung“ lautet, wenden Sie sich mit evtl. Nachfragen direkt an das jeweilige Fachamt, indem Sie den Vorgang anklicken und dann eine neue Nachricht senden.

Sofern es zu Ihrem Antrag oder Ihrer Nachricht Rückfragen von Seiten der Stadtverwaltung gibt, erhalten Sie eine Nachricht in Ihren Postkorb. Hierüber werden Sie automatisch per E-Mail informiert.

Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt nach den Regelungen des deutschen bzw. europäischen Datenschutzrechts. Weitere Informationen können Sie auf der Seite Datenschutz nachlesen.